Termes et Conditions de Dream s.r.l.

Dernière mise à jour : 20/07/2024

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1. Introduction

Bienvenue dans les Termes et Conditions de Dream s.r.l. ("nous", "notre" ou "nous"). Ces termes régissent l'utilisation de notre site web et de nos services relatifs à la gestion de notre établissement hôtelier situé à Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italie. En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez d'être lié par ces termes.

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2. Informations sur l'entreprise

Dream s.r.l.  
Adresse : Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italie  
Téléphone : +39 3497855758  
Email : dreamhotelalp@gmail.com  
P.IVA : 02138460031  

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3. Accès et Utilisation du Site

L'accès à notre site web est autorisé sur une base temporaire. Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les services offerts sur notre site sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, notre site n'est pas disponible à tout moment ou pour toute période. Les utilisateurs doivent utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.

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4. Comptes des Utilisateurs

Il n'est pas nécessaire de créer un compte utilisateur pour utiliser nos services.

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5. Réservations et Paiements

Disponibilité des Chambres :  
Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité des chambres. La disponibilité des chambres peut varier et n'est pas garantie jusqu'à la confirmation de la réservation.

Confirmation de la Réservation :  
Une fois la réservation effectuée, après le paiement de l'acompte, vous recevrez une confirmation par email contenant les détails de votre réservation. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes.

Modifications ou Annulations de la Réservation :  
Il n'est pas possible de modifier les réservations, toute demande de modification entraînera la retenue de l'intégralité de l'acompte versé.

Les annulations ne sont pas autorisées. L'intégralité de l'acompte sera retenue en cas d'annulation ou de non-arrivée. En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, le montant total du séjour comprenant l'hébergement et le petit-déjeuner pour toutes les dates réservées sera tout de même facturé.

Méthode de Paiement :  
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit principales, virement bancaire et espèces.

Solde du Paiement :  
Le solde du paiement sera demandé au moment du check-in ou du check-out, selon les préférences du client et les conditions spécifiques du tarif réservé.

Taxes et Impôts :  
Les prix indiqués incluent toutes les taxes et impôts applicables, sauf indication contraire. Toute taxe locale supplémentaire sera clairement indiquée lors du processus de réservation.

Politique de Remboursement :  
Les remboursements seront traités conformément à la politique d'annulation applicable au tarif réservé. Les remboursements seront crédités en utilisant le même mode de paiement utilisé pour la réservation. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour être traités et crédités sur votre compte, selon le mode de paiement et les politiques de la banque ou de l'institution financière.

No-Show :  
En cas de non-arrivée sans préavis ("no-show"), une pénalité égale au montant total de la première nuit de séjour sera facturée, sauf indication contraire dans le tarif réservé.

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6. Contenu Généré par les Utilisateurs

Nous ne permettons pas aux utilisateurs de publier du contenu sur notre site web.

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7. Propriété Intellectuelle

Tous les droits des éléments présents sur le site web sont la propriété de Dream s.r.l., sauf indication contraire. Il est interdit de copier, distribuer ou modifier toute partie de notre site sans notre consentement écrit exprès. Certaines images insérées dans ce portail sont tirées d'internet et sont donc considérées comme étant du domaine public. Si leur publication viole des droits d'auteur, veuillez nous en informer par email à dreamhotelalp@gmail.com, elles seront immédiatement retirées.

 

8. Limitation de Responsabilité

Responsabilité pour Dommages ou Perte :  
L'établissement hôtelier ne sera pas responsable des dommages ou pertes de biens personnels des clients, sauf en cas de négligence grave ou intentionnelle de la part de l'établissement.

Objets de Valeur :  
Il est conseillé aux clients d'utiliser le coffre-fort dans la chambre pour les objets de valeur. L'établissement hôtelier n'est pas responsable de la perte d'argent, de bijoux ou d'autres objets de valeur non déposés dans le coffre-fort.

Véhicules :  
L'établissement hôtelier n'est pas responsable des dommages ou vols de véhicules stationnés dans les parkings de l'hôtel.

Services et Équipements :  
L'établissement hôtelier ne sera pas responsable des interruptions ou dysfonctionnements des services fournis par des tiers, tels que l'approvisionnement en électricité, eau, internet, etc. Les clients utilisent tous les équipements et services de l'hôtel à leurs propres risques. L'établissement hôtelier ne sera pas responsable des blessures ou dommages résultant de l'utilisation incorrecte des équipements par les clients.

Force Majeure :  
L'établissement hôtelier ne sera pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de toute obligation prévue dans les présents Termes et Conditions causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, guerres, actes terroristes, grèves, épidémies, restrictions gouvernementales ou autres situations de force majeure.

Limitations Générales :  
L'établissement hôtelier ne sera pas responsable des dommages consécutifs, accessoires, indirects ou spéciaux, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'opportunités commerciales ou la perte de réputation.

 

9. Droit Applicable et Juridiction

Droit Applicable :  
Les présents Termes et Conditions sont régis et interprétés conformément aux lois italiennes. Tout litige relatif à ces termes sera soumis à la législation italienne en vigueur.

Juridiction :  
Pour tout litige découlant des présents Termes et Conditions ou relatif à l'utilisation des services de l'établissement hôtelier, la juridiction exclusive sera celle du tribunal du lieu où se trouve l'établissement hôtelier, sauf disposition légale impérative contraire.

Règlement à l'Amiable :  
En cas de litige, les parties conviennent de tenter de résoudre la question à l'amiable avant de recourir à des voies légales. Les clients sont invités à contacter la direction de l'hôtel pour discuter de tout problème ou réclamation.

 

10. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Toute modification sera communiquée à la clientèle via une bannière sur le site web. En continuant à utiliser nos services après de telles modifications, vous acceptez d'être lié par les nouveaux termes.

 

11. Contacts

Pour toute question relative aux Termes et Conditions, vous pouvez nous contacter via :

Téléphone : +39 3497855758  
Email : dreamhotelalp@gmail.com  
Adresse : Via Monte Rosa 41, 28876 Macugnaga (VB), Italie  

 

12. Règlement du Centre de Bien-Être

Limites d'Âge :  
L'accès aux installations du centre de bien-être est réservé aux personnes de plus de 18 ans, sauf autorisation spécifique de la direction.

Règles de Comportement :  
- Vêtements : Il est obligatoire de porter un maillot de bain approprié. Il est conseillé d'utiliser des sandales et un peignoir.
- Douche Préliminaire : Avant d'accéder au sauna, au hammam, à la douche émotionnelle ou au jacuzzi, il est obligatoire de prendre une douche.
- Respect et Silence : Veuillez adopter un comportement respectueux envers les autres clients et éviter les bruits excessifs. Les téléphones portables doivent être en mode silencieux.

Normes de Sécurité :  
- Conditions de Santé : Les clients ayant des problèmes cardiaques, d'hypertension, d'infections cutanées, de maladies contagieuses, les femmes enceintes ou d'autres problèmes de santé doivent consulter un médecin avant d'utiliser les installations du centre de bien-être.
- Temps de Séjour : Il est conseillé de ne pas rester dans le sauna, le hammam ou le jacuzzi plus de 15-20 minutes consécutives pour éviter tout risque pour la santé.
- Utilisation Responsable : Les clients doivent utiliser les installations de manière responsable et conforme aux instructions fournies par le personnel du centre de bien-être.

Responsabilité :  
- Dommages et Blessures : L'établissement hôtelier n'est pas responsable des dommages ou blessures résultant d'une utilisation incorrecte des installations du centre de bien-être ou du non-respect des normes de sécurité.
- Objets de Valeur : Il est conseillé de ne pas apporter d'objets de valeur au centre de bien-être. L'établissement hôtelier n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d'objets personnels laissés sans surveillance.
- Conditions de Santé : Les clients utilisent les installations du centre de bien-être à leurs propres risques. L'établissement hôtelier n'est pas responsable des problèmes de santé résultant de l'utilisation des installations, sauf en cas de négligence grave ou intentionnelle.

Hygiène et Entretien :  
- Propreté : Veuillez utiliser les serviettes fournies pour vous asseoir sur les bancs du sauna et du hammam. Les clients doivent laisser les installations propres et ordonnées.
- Signalement de Pannes : Tout dysfonctionnement ou panne doit être signalé immédiatement

 au personnel de l'hôtel.

Droit Applicable et Juridiction :  
- Réglementation en Vigueur : Ce règlement est rédigé conformément aux lois italiennes. Pour tout litige relatif à l'utilisation des installations du centre de bien-être, la législation italienne s'applique.
- Tribunaux Compétents : Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive du tribunal du lieu où se trouve l'établissement hôtelier.

 

13. Clause Salvatrice

Si une disposition quelconque des présents Termes et Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera supprimée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes des Termes et Conditions resteront en vigueur à tous les égards.